Мне ошибочно переводили в втб через сбп - вернуть могла только я. На тот момент карты физически у меня не было уже давно, поэтому в онлайн-банк доступа не было (и без карты доступ не давали, был вариант сделать заново карту в пластике в Осинниках - это порядка 350 р стоило бы, получить доступ к онлайн-банку и вернуть деньги самой, но мне карта не нужна, решила в одну из поездок дойти до банка в Нвкз) - пришлось ехать в Новокузнецк (в офисе в Осинниках сказали, что ничем помочь не могут) и долго и муторно решать этот вопрос - в итоге (минут 30-40 это все длилось + ожидание в очереди) деньги перевели МНЕ на карту другого банка, а уже оттуда делала возврат
Не знаю, сейчас, имея этот опыт, может и сделала бы карту в пластике))))